Información de entrega

• Entrega mediante mensajería UPS o GLS
• Plazo de entrega en Alemania: 2-3 días laborables
• Gastos de envío en Alemania: 9,9 EUR
• Envío gratuito a partir de 150 EUR
• El servicio de atención al cliente, el procesamiento de pedidos y la entrega están suspendidos los fines de semana y días festivos .

Puede encontrar el número de su paquete en el correo electrónico que recibió del servicio de mensajería.

• El equipo de atención al cliente del mensajero puede proporcionarle los detalles de la entrega del paquete.
• Seguimiento de paquetes GLS: haga clic aquí para comprobar el estado de la entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
• Seguimiento de paquetes de UPS: haga clic aquí para verificar el estado de la entrega de su paquete ingresando su número de paquete.
• Sitio web de GLS, más contactos: haga clic aquí
• Sitio web de UPS, más contactos: Haga clic aquí

¿Estás seguro que llegas tarde? Los plazos de entrega se refieren a días laborables. Los servicios de mensajería no están disponibles los fines de semana, días festivos y días festivos.

• Encontrarás el número de paquete en el correo electrónico que recibirás del servicio de mensajería.
• Utilice el número de paquete para comprobar el estado de su paquete en el sitio web del servicio de mensajería: GLS , UPS
• Si han transcurrido varios días laborables desde la última actualización, contacte con el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería: GLS , UPS
  
• Solo podrás seguir el estado de tu pedido en nuestra web, que se cerrará cuando el paquete sea entregado al servicio de mensajería.

Para cambiar su dirección de entrega, comuníquese con el servicio de mensajería.

• ¡IMPORTANTE! ¡Por favor, proporcione su dirección de correo electrónico y número de teléfono correctamente al realizar su pedido!
• Antes de la entrega, el servicio de mensajería le informará por correo electrónico sobre el tiempo de entrega estimado.
• Contacte con el servicio de mensajería utilizando uno de los datos de contacto del mensaje.

• No puedes desembalar el paquete hasta que lo recibas.
• Si no está seguro del contenido del paquete, si el embalaje está dañado o si ha pedido productos frágiles, grabe un video del desembalaje para mostrar los productos claramente.
• En caso de daño o defecto, la reclamación se remitirá al servicio de mensajería y la grabación podrá agilizar la valoración y contribuir al éxito del procedimiento.

• El paquete nos será devuelto.
• Si ha pagado por adelantado, iniciaremos el reembolso con el proveedor de servicios correspondiente.
• De acuerdo con la ley, le reembolsaremos el importe menos los gastos de envío.
• Si el mensajero cobra una tarifa adicional por el envío de devolución, también le cobraremos al cliente este importe, según lo exige la ley.
• En el futuro solo será posible realizar pedidos en nuestra tienda mediante pago por adelantado.